15 dias sem internet
Respondida
Vespasiano - MG
17/06/2026 às 12:27
ID: 251644411
Sou cliente dessa empresa e estou sem internet mais de quinze dias, eu já fiz vários chamados e nada de resolver ,o técnico vai no meu endereço e nunca resolve meu problema..o atendimento via whatsapp é demorado demais "mando mensagem num dia e só responde no outro, cada pergunta feita a resposta é 24h depois". Preciso de uma solução!!!!! Meu protocolo é *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:32
Wanderson, boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos causados e pela demora na resolução do seu atendimento. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você para realizar o agendamento de uma nova visita técnica, visando a solução definitiva do problema informado. Além disso, será concedido um desconto em sua mensalidade, conforme análise do período afetado.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Shield Telecom