Não consigo resolver o endereço de entrega do meu pedido pago

Realizei uma compra na loja no dia 20 e, no momento de preencher os dados de entrega, acabei informando o número incorreto do endereço. No dia 31, quando o pedido estava em rota ,a transportadora percebeu que o endereço estava errado e que não conseguiria realizar a entrega no endereço informado.

Desde o dia 31 estou tentando entrar em contato com a loja por todos os meios de comunicação disponibilizados, justamente porque fui informada de que somente a própria loja pode solicitar a alteração do endereço com à transportadora. Porém, até o momento, não recebi nenhuma resposta, orientação ou qualquer tipo de suporte.

Reconheço que o erro no preenchimento do endereço foi meu, mas acredito que o mínimo esperado de uma empresa é oferecer atendimento e tentar ajudar o consumidor a solucionar o problema. Estou buscando uma solução e ainda não tive nenhum retorno da loja,sei que as vezes a demanda de mensagem seja grande mais acredito que tenha uma pessoa para verificar e já faz mais dias também.

Não estou pedindo nada além de um atendimento e de uma solução para conseguir receber um produto pelo qual já paguei. É muito frustrante tentar resolver uma situação e não conseguir sequer uma resposta da empresa.

Solicito que a loja entre em contato comigo, faça a solicitação de correção do endereço junto à transportadora e me dê um posicionamento sobre a entrega do meu pedido.