O que aconteceu
Minha experiência com esta empresa tem sido extremamente frustrante e desgastante. Fiz uma compra já faz bastante tempo, mas o pedido simplesmente não chegou até hoje.
Quando finalmente consegui rastrear a entrega por conta própria, descobri que o pacote havia retornado para eles, mas em nenhum momento fui avisada ou informada sobre isso. Após muito insistir no atendimento, combinamos um reenvio para o dia 18 do mês passado, mas o pedido continuou sem chegar.
O maior problema é o pós-venda e o suporte: o atendimento é péssimo, não respondem, não dão nenhuma assistência real ao cliente e ignoram as tentativas de resolver a situação de forma amigável, seja com o envio correto dos produtos ou com o estorno imediato do meu dinheiro.
Fica aqui meu total descontentamento e alerta para futuros compradores. Exijo uma posição definitiva da empresa e a resolução imediata do meu caso com o reembolso do valor pago ou a entrega urgente.