Zero assistência
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2024 às 11:06
ID: 203205683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a instalação dee esse minha cobertura em esquadria e vidros, vendo tendo vazamento de água, prejudicando cortinas, pintura, piso, etc
A empresa marca dias para a visita de correção e, simplesmente não aparecem, sempre dando desculpas pelo não aparecimento (problemas com o profissional, dia ruim, dia com chuva, dia com muito sol, trânsito - todo tipo de desculpas), mas não se preocupam com o cliente que está com sua casa cheia de água, estragando móveis, etc.
Na maioria das vezes demoram a responder e quando respondem, remarcam a visita para semanas depois e a o problema volta a acontecer!!
Não indico a empresa para nenhum tipo d de serviço.
A assistência É PESSIMA!!!!
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 11:20
Olá Roberto, bom dia!
Tudo bem?
Sou Pedro Henrique e trabalho no Comercial de Vendas da Shine Windows Portas e Janelas.
Informo que direcionamos nossa equipe de instaladores na data de hoje 02/12/******* a sua residência para sanar esta pendencia.
Estou entrando em contato também via telefone e WhatsApp, e fico a disposição para auxilia-lo.
Obrigado pela atenção.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 12:45
Como combinado, eles realmente foram na data definida, porém apenas para avaliação do problema.
Ficaram de retornar para dar prosseguimento a solução.
Fico no aguardo para a nova data!!!
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 19:22
O problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2