Lote antigo
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 09:52
ID: 247736137
Comprei ***** de gema pasteurizada, num total de 513 reais, o que não é nada barato. Queria fazer um estoque para pelo menos uns 3 meses. Porém, quando chegou aqui, a validade dos produtos era de apenas 1 mês, o que não tinha como saber comprando pelo site e nem estava especificado. Reclamei com a empresa, e eles disseram que iriam me dar uma bonificação de ***** do lote novo. Porém, para minha surpresa e decepção, mandaram ***** do lote antigo, o qual eu havia reclamado. Ou seja, fiquei com 48 garrafas com menos de um mês de validade, sendo que 24 eu já não conseguiria utilizar. Tive que jogar fora mais de ***** no final das contas. E ainda reclamei dessas últimas ***** entregues e simplesmente fui ignorado pelo atendimento da empresa depois de um tempo
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:24
Olá
Pedro,
Recebemos a sua reclamação e, após verificar internamente com nossa equipe, confirmamos que a situação já foi solucionada.
Gostaríamos de pedir desculpas novamente por qualquer transtorno causado e agradecer pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte. Será um prazer atendê-lo.
Equipe Shinoda Alimentos
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:26
Não foi solucionada, já que nunca me enviaram um lote novo. Não teve solução nenhuma. Eu voltei a comprar pois precisava de mais. Mas nenhuma solução me foi dada para os dois lotes perto da validade que me enviaram