Compra não entregue conforme esperado

Olá Paulo Margatho Junior,

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com sua remessa e entendemos completamente sua frustração. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pela falta de uma solução adequada durante suas tentativas de contato.

Levamos esse tipo de situação muito a sério. Já estamos trabalhando junto à UPS e à nossa equipe de logística para analisar detalhadamente o ocorrido, incluindo o atraso na entrega, as solicitações de interrupção da remessa e a situação atual da encomenda.

Entendemos sua preocupação em relação ao valor pago pelo frete e ao fato de não ter recebido a mercadoria. Nossa equipe está revisando o caso para determinar quais opções estão disponíveis, incluindo uma possível solicitação de reembolso junto à transportadora, de acordo com os resultados da investigação.

Pedimos a gentileza de aguardar enquanto concluímos essa análise. Assim que tivermos uma atualização da UPS e da nossa equipe de logística, entraremos em contato com você para informar os próximos passos e buscar uma solução justa para o seu caso.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.

Atenciosamente,
Shipito

Olá, Paulo Margatho Junior,

Espero que esteja bem.

Entramos em contato para informar que nossa equipe de suporte precisa de algumas informações adicionais para dar continuidade à análise e resolução do seu caso.

Por gentileza, responda ao seu ticket de suporte da Shipito assim que possível para que possamos prosseguir com o atendimento relacionado ao seu pacote.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,

Equipe Shipito