Itens de colecionador danificados no armazenamento e falta de resposta no suporte

Olá Paulo Ricardo Gandolfo,

Lamento muito pela sua experiência e peço desculpas pela frustração causada.

Recebi a sua reclamação e vou trabalhar juntamente com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente e com o nosso armazém para verificar exatamente o que aconteceu com a consolidação do seu pedido SHIPITOBR*****, incluindo a forma como os itens foram embalados e a falta de retorno ao seu ticket.

Assim que eu tiver uma atualização da nossa equipe, entrarei em contato com você para apresentar uma resposta e, se necessário, buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de analisar essa situação.

Atenciosamente,
Shipito

Olá, Paulo Ricardo Gandolfo,

Gostaria de pedir desculpas novamente pelo transtorno e pela experiência que você teve com a consolidação do seu pedido.

Conversei com a nossa equipe e com o armazém, e o problema relacionado à forma como as revistas foram acomodadas dentro da caixa já foi corrigido. Felizmente, nenhuma das revistas sofreu qualquer dano.

Também peço, por gentileza, que verifique o ticket de suporte, pois nossa equipe respondeu à sua solicitação com todas as informações sobre a resolução do caso.

Caso considere que o problema foi solucionado, ficaremos muito gratos se puder encerrar a reclamação e dar a sua avaliação, refletindo a forma como a situação foi tratada e resolvida pela nossa equipe.

Agradeço novamente pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de corrigirmos esse problema. Permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Shipito