O que aconteceu
Boa tarde.
Realizei a compra de alguns kimonos e também de uma calça avulsa de kimono através do WhatsApp da Shiroi Curitiba, com o vendedor Rafael, pelo número *****.
O pedido foi pago integralmente via PIX à vista, porém recebi a encomenda de forma parcial, faltando justamente a calça avulsa.
Entrei em contato com a empresa há mais de duas semanas para informar o problema e fui informado de que a situação havia sido repassada para a senhora Renata. Desde então, sigo aguardando retorno e solução, sempre recebendo a mesma informação de que estão aguardando a Renata.
Considero isso um enorme descaso com o cliente, pois efetuei o pagamento corretamente e até o momento não recebi o produto comprado. Além da demora excessiva, houve falha no cumprimento da venda realizada.
Solicito uma solução imediata, com envio do produto faltante ou reembolso do valor correspondente, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.