Atraso na entrega e falta de resolução entre loja e transportadora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/02/2026 às 13:17
ID: 240120089
Comprei duas calças com eles que enviaram junto a jadlog. Há mais de duas semanas que era para o pedido ter chegado e não chegou. Entro em contato com a jadlog que fica empurrando pra podium que por sua vez esquiva e joga pra jadlog. Enquanto isso o consumidor final fica no prejuízo.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:48
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela experiência que você está tendo. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e entendemos totalmente o seu sentimento.
Quero deixar algo bem claro: você não ficará no prejuízo. Independentemente da troca de informações entre Podium e Jadlog, a responsabilidade com a sua compra é nossa, e vamos resolver isso de forma imediata.
Já estamos atuando diretamente para destravar esse caso e garantir uma solução rápida. Caso a entrega não seja concluída prontamente, vamos providenciar o reenvio do pedido ou o reembolso, conforme for melhor para você. Nosso compromisso é que isso seja resolvido sem mais desgaste.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa falha. Seguimos à disposição e acompanharemos pessoalmente até a conclusão.
Conte conosco.
Equipe Podium
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:02
Após contato com a empresa, ela resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10