O que aconteceu
:
Solicitação de reembolso Coxim de câmbio Ford EcoSport
Olá, equipe Shoque Bras.
Recentemente adquiri, por meio do Mercado Livre, um coxim de câmbio da marca Choque Bras para minha Ford EcoSport. Optei pela peça acreditando que seria uma boa opção em relação a custo-benefício e, principalmente, por confiar que se tratava de um produto adequado e de qualidade.
Porém, após a instalação, tive um problema que tornou a experiência bastante desagradável. O veículo passou a apresentar muitas vibrações provenientes do motor, que são transmitidas para a carroceria, além de o carro estar sacudindo excessivamente, algo que não ocorria anteriormente.
Diante disso, fiquei com a impressão de que a peça pode estar apresentando algum defeito ou, eventualmente, não ser adequada para a aplicação no meu veículo.
O problema é que, neste momento, não consigo mais acessar a garantia da peça diretamente pelo Mercado Livre, ficando sem uma solução por esse meio.
Por esse motivo, estou entrando em contato diretamente com a Choque Bras para solicitar uma solução para o problema, preferencialmente o reembolso integral do valor pago pela peça, considerando que a aquisição foi recente e que o produto não apresentou o funcionamento esperado.
Gostaria de resolver a situação de forma amigável e diretamente com a fabricante. Caso seja necessário, posso encaminhar nota fiscal, comprovante de compra, fotos, informações do veículo e demais dados necessários para análise da garantia.
Aguardo um retorno da Choque Bras o mais breve possível, pois o veículo continua apresentando as vibrações e preciso solucionar o problema.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo uma posição.
Atenciosamente,
André