Não consigo trocar bota que ganhei de presente sem nota fiscal

Ganhei uma bota de aniversário no final de agosto inclusive meu aniversário como eu estava com problemas de saúde na família só conseguir vir hoje ao shopping trocar (21/09)infelizmente estou sem a nota sei do procedimento mas estava na bota a etiqueta e a sacola da loja e fui informada que não pode trocar ou seja vou ficar com a bota perdida pq não serve e não posso trocar,não to falando que estou certa porém como consumidora não posso também ser [Editado pelo Reclame Aqui] nesse prejuízo se a loja não pode eu posso?