Compra e não recebe

Comprei pelo site dessa empresa Shoes Sisters uma bolsa e ganhava um tênis; tipo sapatilha no mês de setembro de ******* Demorou pra chegar e quando entregam a bolsa que comprei não veio e veio uma sapatilha bem falsificada; de um material barato e sem qualidade! Mandei email reclamando e explicando oque aconteceu e até hoje não me responderam! Fazem propaganda enganosa e não entregam o produto