Tênis Modere com defeito e dificuldade na devolução

Comprei um tênis da marca modere e veio descolando e eu só vi quando o calcei sábado pela a primeira vez .Optei pela a troca ,mas o e-mail que mandaram o papel não tenho maia acesso ..Ai resolvi ligar fiquei 30min na espera de ser atendida, logo a pós que a chamada foi transferida ..Pra vender atendi rápido, mas na hora que ver que seu contato é outro fala que vai transferir e vc passa 30min ao escutar música..Meu e-mail foi alterado na ligação de antes menos mal ..Mas agora quero fazer a devolução e quero estorno no cartão.Porque se me mandarem outro tênis descolando vai ser mais um estresse, e os correios não é aqui perto não..Meu novo e-mail (*****