Tênis Modere com defeito e dificuldade na devolução
Resolvido
Fortaleza - CE
16/06/2025 às 18:53
ID: 219815321
Comprei um tênis da marca modere e veio descolando e eu só vi quando o calcei sábado pela a primeira vez .Optei pela a troca ,mas o e-mail que mandaram o papel não tenho maia acesso ..Ai resolvi ligar fiquei 30min na espera de ser atendida, logo a pós que a chamada foi transferida ..Pra vender atendi rápido, mas na hora que ver que seu contato é outro fala que vai transferir e vc passa 30min ao escutar música..Meu e-mail foi alterado na ligação de antes menos mal ..Mas agora quero fazer a devolução e quero estorno no cartão.Porque se me mandarem outro tênis descolando vai ser mais um estresse, e os correios não é aqui perto não..Meu novo e-mail (*****
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:56
Olá Eliene.
Aqui é a Vitória, do Reclame Aqui. Espero que você esteja bem!
Seu caso foi finalizado conosco. A postagem para a sua devolução, junto com as demais informações, já foi encaminhada para você via e-mail no Reclame Aqui.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e esperamos que situações como essa não se repitam. Peço desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante esse período.
Atenciosamente, Vitória
Equipe de Atendimento Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 03:47
Vcs não fizerem o estorno para o cartão de crédito...E email ******* perdi a senha , mandei um novo e-mail em resposta a netshoes e meu zap
Réplica da empresa
23/07/2025 às 08:16
Olá Eliene.
Fiz o envio do **comprovante de estorno** para você nas mensagens privadas do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Vitória Equipe de Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 13:26
Envie via WhatsApp ou pelo e-mail *******, porque o ******* não abre mais https://*******ão para eu provar para o banco que o estorno foi feito ,eu preciso de provas
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 15:03
Demorou mas deu certo ..Agora mostrar o comprovante para o cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5