O que aconteceu
Entrei em contato com a Shop15 para negociar uma dívida antiga de 2021. No Serasa consta que o valor da dívida é R$85, porém a empresa está me cobrando R$1.000 e oferecendo desconto para pagar R$500, o que considero um absurdo, já que lembro que o valor original variava entre R$200.
Além disso, a atendente foi extremamente mal educada durante o atendimento por telefone, demonstrando total falta de respeito com o consumidor que estava tentando resolver a pendência.
Gostaria que a empresa enviasse o comprovante detalhado da origem da dívida e o valor correto, para que eu possa fazer o pagamento de forma justa