O que aconteceu
Comprei a maq em 07/*******, a cerca de uns 10 dias parou de cortar, às baterias q acompanham a máquina ,no início duravam 7 a 8 cortes, hj não atingem 4 cortes.
Entrei em contato com o vendedor q se negou a resolver o problema, disse q a lâmina não faz parte da garantia.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois um produto caro como esse devia ter durabilidade muito maior..
Falei ao atendente q iria procurar o reclame aqui ou PROCOM..
Ele me respondeu q se eu fizesse isso , iria responder direto com seu jurídico.
Pois eu estava coagindo a loja em dizer q iria procurar meus direitos de consumidor..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shop Barber Classic respondeu
16/01/2025 às 13:04
Prestando o atendimento ao Sr. Marcos de maneira imediata explicamos como funciona a garantia, sendo o mesmo possui o produto a 6 meses e reclamou que a lâmina da máquina está puxando, informei que se tratava do desgate de uso que isso não era defeito de fabricação o mesmo informou se nós não mandassemos outra lâmina iria utilizar de meios como reclame aqui e procon para difamar nossa reputação.
Informe para o mesmo o contato da assistências nacional do produto, acredito que eles reforçaram a informação e o mesmo está se aproveitando desses meio para usa de vatagem e difamar sem embassamento o trabalho da loja e o material.
Sendo que prestamos toda assistência ao cliente.
Consumidor respondeu
23/01/2025 às 00:10
eu tinha dado por encerrado está situação.....
Mas o final da resposta da shop barbearia clássic, foi um tanto quanto injusta.
Pois tenho TDS os áudios,menos os áudios q me enviaram e apagaram....
Esses áudios compravam minhas palavras na reclamação inicial.
o representante da loja chegou a dizer q, já q falei da loja dele devia ter falado do fabricante tbm....
Como se a responsabilidade não fosse total e exclusiva da loja q revende.
Por outro lado procurei o fabricante q sem muito questionamento resolver meu problema!!
nota 10 p a BABY LISS
nota 00 shop barber clássic