Bicicleta elétrica com defeito: Falha no funcionamento e demora na resolução geram custos adicionais.

Em 01/07/25 compramos uma bicicleta eletrica A26 Duos Confort pelo valor de R$ 5.999,00.

Em 10/10/25 a bicicleta parou de funcionar, acionamos o fabricante e ele mandou tratar com o revendedor Shop Bike e assim estamos fazendo desde aquela data.

Já pediram pra mandar módulo/bateria, não era isso. Agora pediram pra enviar o motor e ainda acham que estão fazendo um favor em pagar as custas de correio.

Passados dois meses, entrei em contato com fabricante novamente e ele se exime da culpabilidade e o revendedor nao resolve o problema dentro do esperado.

Ocorre que essa bicicleta foi comprada para ser usada como transporte para trabalhar do meu filho, que faz esse trajeto a noite. Ele está há exatos 39 dias úteis pagando uma média de R$ 48,00 de uber por dia, totalizando 1872,00 até hoje.

Queremos a devolução do valor total da biclicleta ou tomaremos as medidas judiciais com ressarcimento de todas as despesas e também transtornos que esse descaso vem trazendo.

DANFE n ***** em nome de *****

Aguardamos uma soluçao urgente.