Bicicleta elétrica com defeito: Falha no funcionamento e demora na resolução geram custos adicionais.
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 09:13
ID: 234138673
Em 01/07/25 compramos uma bicicleta eletrica A26 Duos Confort pelo valor de R$ 5.999,00.
Em 10/10/25 a bicicleta parou de funcionar, acionamos o fabricante e ele mandou tratar com o revendedor Shop Bike e assim estamos fazendo desde aquela data.
Já pediram pra mandar módulo/bateria, não era isso. Agora pediram pra enviar o motor e ainda acham que estão fazendo um favor em pagar as custas de correio.
Passados dois meses, entrei em contato com fabricante novamente e ele se exime da culpabilidade e o revendedor nao resolve o problema dentro do esperado.
Ocorre que essa bicicleta foi comprada para ser usada como transporte para trabalhar do meu filho, que faz esse trajeto a noite. Ele está há exatos 39 dias úteis pagando uma média de R$ 48,00 de uber por dia, totalizando 1872,00 até hoje.
Queremos a devolução do valor total da biclicleta ou tomaremos as medidas judiciais com ressarcimento de todas as despesas e também transtornos que esse descaso vem trazendo.
DANFE n ***** em nome de *****
Aguardamos uma soluçao urgente.
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Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 14:52
A morosidade na solução do problema é algo inadmissível e o fabricante tem grande parcela de culpa nisso também e me surpreendi em saber que o produto elétrico tem que ser sempre pedalado, o que não faz sentido e ainda mais acusar o usuário de sobrepeso, o que é altamente inverídico e preconceituoso. Lamentável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5