Não resolvido

Cliente insatisfeita com a falta de resultados do esfoliante bolinho de chuva

Carola Cosmetics

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra do esfoliante bolinho de chuva, já algumas vezes porém não vi nenhum resultado, fiquei chateada visto que não é um produto barato, poderiam me auxiliar de alguma forma?

Lembrando que eu usei conforme o indicado.

Obrigada!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carola Cosmetics respondeu

    03/09/2026 às 13:28

    Olá Elizandra, tudo bem?!

    Sinto muito que você que o produto não tenha atingido a expectativa esperada, de verdade agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente

    O esfoliante capilar Bolinho de Chuva tem como principal função promover uma limpeza profunda do couro cabeludo, removendo o acúmulo de resíduos de produtos, oleosidade excessiva e células mortas. Com isso, ele ajuda a desobstruir os folículos capilares, deixando o couro cabeludo mais saudável e preparado para absorver melhor os tratamentos como tônicos e máscaras.

    Em alguns casos, os resultados não são imediatos ou visíveis de forma estética, já que o efeito principal dele é mais voltado para o equilíbrio do couro cabeludo e saúde da raiz, e não necessariamente para mudança imediata no comprimento ou aparência do fio.

    Mas queremos muito entender melhor o seu caso para te auxiliar da melhor forma possível

    Pode, por favor, entrar em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento? Whatsapp 22 99973-3740 ou e-mail [email protected], assim conseguimos entender seu uso, avaliar o que pode ter acontecido e te orientar de forma mais personalizada.

    Estamos à disposição para te ajudar de verdade!

    Atenciosamente,

    Equipe Carola Cosmetics

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    03/09/2026 às 16:45

    Olá Elizandra, agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco.

    Entendemos seu ponto e lamentamos sinceramente que o resultado não tenha atendido às suas expectativas.

    Reforçamos que o esfoliante capilar Bolinho de Chuva tem como proposta principal a higienização e esfoliação do couro cabeludo, auxiliando na remoção de resíduos e promovendo uma limpeza mais profunda. Nesse sentido, o produto cumpriu sua função conforme proposto, porém reconhecemos que a percepção de resultado pode ser individual e variar de acordo com cada tipo de cabelo e rotina de cuidados.

    Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Carola Cosmetics.