Tônico Café Expresso Causou Queda Excessiva de Cabelo e Diminuição da Autoestima
Respondida
Eunápolis - BA
15/03/2026 às 21:21
ID: 243343849
Comprei o tônico café expresso e foi a pior compra da minha vida, meu cabelo nunca foi de cair de uma forma tão exorbitante igual caiu após eu usar o tônico. Passei a investigar, para ter certeza se era o tônico, fiz exames de hemograma, tricologista e todos deram normais! Inclusive começou cair no período em que comecei usar, sendo que meu cabelo nunca foi de cair, como eu havia dito anteriormente. Minha auto estima totalmente no ralo, meu cabelo saiu de um cabelo saudável e cheio, pra um cabelo ralo, sem vida.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:48
Olá, Déborah . Tudo bem?
Sentimos muito em saber da sua insatisfação e entendemos o quanto situações relacionadas à saúde capilar podem impactar a autoestima.
Gostaríamos de esclarecer que o Tônico de Café Expresso foi desenvolvido com o objetivo de estimular o crescimento e fortalecer os fios, sendo formulado majoritariamente com ativos naturais e sem substâncias conhecidas por provocar queda capilar. Ao longo do tempo, recebemos diversos relatos positivos de clientes que utilizam o produto justamente para auxiliar no fortalecimento e crescimento dos cabelos.
Entendemos que você percebeu o início da queda no período em que começou a utilizar o tônico. No entanto, a queda capilar pode estar relacionada a diversos fatores, como alterações hormonais, estresse, questões metabólicas, ciclo natural dos fios ou até mesmo o uso de outros produtos capilares, e nem sempre essas causas são facilmente identificadas em exames iniciais.
Por esse motivo, não conseguimos estabelecer uma relação direta entre o uso do tônico e a queda relatada. Ainda assim, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois o feedback dos clientes é sempre muito importante.
Seguimos à disposição para conversar, entender melhor sua rotina capilar e prestar qualquer orientação necessária.
Atenciosamente,
Equipe Carola Cosmetics