O que aconteceu
Fiz uma compra pela internet na loja Shop Cel no dia 16/03/2026 de um Iphone no valor de R$ 3.500,00.
Na propaganda dizia que era 12x no cartão de crédito sem juros, fiz o pagamento e no comprovante veio o nome de outra empresa "Rouxinol Loja de Conveniência.
Após o pagamento o vendedor disse que eu teria que pagar uma taxa de envio de R$ 300,00 e eu paguei.
Depois o vendedor falou que dos R$ 3.500,00 que eu paguei caiu pra ele R$ 2.700,00 que a maquininha cobrou R$ 800,00 de juros que se eu não pagasse esse valor não dava para enviar o aparelho.
Então eu pedi pra ele estornar a compra e cancelar o pedido, pois não foi esse o valor combinado e que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] (PROPAGANDA ENGANOSA).
Foi então que o vendedor fez a proposta de me devolver R$ 2.700,00 e eu não aceitei, falei que iria abri uma solicitação no meu banco para cancelar a compra que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Abri a solicitação no banco Itaú, depois caiu na minha fatura o valor provisório, depois na outra fatura cobrou o valor do celular, isso já havia pago 4 parcelas, questionei e reabriram a contestação e agora na fatura que vence dia 06/10 estão me cobrando 12 parcelas novamente, já paguei 2x o celular que eu não recebi.