Cascata enferrujada
Resolvido
Campo Bom - RS
17/04/2026 às 18:34
ID: 246356889
Fiz uma compra de uma cascata em janeiro de 2026, em menos de um mês começaram a aparecer pontos de ferrugem na parte externa. Mas o pior foi quando fui utilizar ela novamente a água que saiu dela era preta estragando toda água da piscina, fiz uma coleta em um balde e no fundo ficou os pontos de ferrugem.No início das conversas o atendente pareceu que iriam resolver o problema mas agora não respondem nenhuma mensagem e já está acabando a garantia final desse mês. Fim das contas perdi meu dinheiro não recomendo de nenhum jeito péssimo produto.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 21:22
Boa noite!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos aqui para atender o mais rápido possível. Com as informações aqui fornecidas não conseguimos localizar sua compra. Por favor, enviar mensagem via chat da compra. Obrigado, ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 12:35
Bom dia!
Tem mensagens no whatsapp de vcs e no chat do mercado livre, mas ninguém me responde, está muito difícil resolvermos essa situação.
Vou enviar mensagem novamente nos dois canais de comunicação.
Réplica da empresa
20/04/2026 às 09:13
Bom dia!
Aguardamos o contato.
Obrigado e boa semana
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 18:24
Boa Noite! Continuo aguardando o reembolso prometido. A informação era que seria feito em 10 dias, hoje completa 15 e pior, não respondem mais as mensagens do whatsapp.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:58
Bom dia!
No fim ficou resolvido o problema com a empresa me enviaram o reembolso.
Agradeço a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6