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Piracicaba - SP

28/03/2026 às 13:23

ID: 244583489

Boa tarde, comprei uma escada em inox para piscina a qual recebi em 4/2/2026. Instalei na piscina por volta do dia 15 e em menos de um mês começou a apresentar muitos postos de oxidação, tanto nos degraus quanto no tubo da estrutura. Tentei contato com a empresa tanto pelo portal do MercadoLivre quanto pelo WhatsApp do número da nota fiscal. Eles demoraram um pouco paea responder mas quando relatei o fato ele alegaram que eu teria que esfregar a escada periodicamente com a parte verde da esponja tipo scotbrite e que era natural o inox oxidar. Não realizei o procedimento e informei que isso riscaria todo o produto e que não seria possível acessar todas as áreas afetadas. Temia que com isso invalidasse a garantia. Quando verifiquei a escada pude observar também oxidação na parte interna dos tubos onde é impossível a limpeza e compromete a resistência da escada
Solicitei o Cancelamento da compra com restituição do valor pago mas eles só infomam que vão verificar mas não dão continuidade. Parece que estão estão esperando acabar a garantia.