Resolvido

Cliente não recebeu o produto comprado online e não consegue cancelar o pedido.

Shop Divino

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja virtual nodia 14/08/26 e até hoje não recebi o produto, o estatus do meu pedido 42058 está constando em separação desde a data da compra. Quero cancelar a minha compra, mas não consigo no site.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shop Divino respondeu

    25/08/2026 às 14:45

    Olá, Deborah.

    Lamentamos pela preocupação e pelo transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.

    Nossa equipe já realizou o atendimento através do WhatsApp e verificamos que o pedido n ***** teve a entrega concluída hoje, 25/08/2026, às 07:42.

    Pedimos desculpas também pela falta de atualização do status do pedido em nosso site, que acabou causando a impressão de que o produto ainda se encontrava em separação, mesmo com o envio já em andamento.

    Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte relacionado ao produto recebido.

    Atenciosamente,

    Equipe Shop Divino

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Os produtos são de baixa qualidade. Não compraria de novo.