Cliente não recebeu o produto comprado online e não consegue cancelar o pedido.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 09:44
ID: 257309015
Fiz uma compra na loja virtual nodia 14/08/26 e até hoje não recebi o produto, o estatus do meu pedido 42058 está constando em separação desde a data da compra. Quero cancelar a minha compra, mas não consigo no site.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:45
Olá, Deborah.
Lamentamos pela preocupação e pelo transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Nossa equipe já realizou o atendimento através do WhatsApp e verificamos que o pedido n ***** teve a entrega concluída hoje, 25/08/2026, às 07:42.
Pedimos desculpas também pela falta de atualização do status do pedido em nosso site, que acabou causando a impressão de que o produto ainda se encontrava em separação, mesmo com o envio já em andamento.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte relacionado ao produto recebido.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 12:53
Os produtos são de baixa qualidade. Não compraria de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9