Resolvido

Compra não entregue e falta de resposta do atendimento ao cliente

Shop Divino

cidade: Itumbiara

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 10.08.26 e até hj não entregaram. Após confirmação de recebimento deixaram um meio de rastreamento, porém nunca saiu do estatus recebimento, já fiz vários contatos pelo e-mail que recebi as primeiras mensagens e nunca me responderam. Acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Por favor verifique. Aguardo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Shop Divino respondeu

    28/08/2026 às 18:41

    Olá, Valdir.

    Lamentamos pela preocupação e pelos transtornos causados pela demora no acompanhamento do seu pedido.

    Verificamos a situação e podemos confirmar que o seu pedido está em trânsito e seguindo normalmente para o endereço informado na compra.

    A tentativa de entrega está prevista para ocorrer entre os dias 29/08/2026 e 01/09/2026.

    Código de rastreamento: *****

    O acompanhamento pode ser realizado pelo link abaixo:

    https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=BR268099902527D

    Pedimos desculpas também pela dificuldade de contato relatada. Reforçamos que sua compra está ativa, o produto foi enviado e nossa equipe seguirá acompanhando o transporte até a conclusão da entrega.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Shop Divino

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Além de atrasar a entrega quando questionado não reponde, logo achei que era [Editado pelo Reclame Aqui], porém, após a reclamação no "site " reclame aqui " responderam e já recebi. Thanks.