O que aconteceu
compra na loja dia 8 de outubro de 2026 até o momento não recebi um contato de retorno da do shopping divino meu nome é Rita de Cássia um esfregão para o chão meu e-mail *****
Telefone ***** rita
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4Interações da reclamação
Shop Divino respondeu
15/10/2026 às 15:42
Olá, Rita de Cássia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Após verificarmos a situação com nossa equipe de logística, identificamos que, infelizmente, sua encomenda foi extraviada durante o transporte. Recebemos a confirmação dessa ocorrência somente ontem, dia 14/10.
Assim que fomos informados, providenciamos imediatamente o reenvio do seu pedido, sem nenhum custo adicional.
A nova previsão de entrega é entre os dias 19 e 23 de outubro.
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Nossa equipe está acompanhando o novo envio para que sua compra seja entregue o mais rápido possível.
Também estamos entrando em contato diretamente pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Camilla Atendimento Shop Divino
Consumidor respondeu
18/10/2026 às 17:49
Aguardando o recebimento entre o dia 19 e 23.10