O que aconteceu
Fiz a compra de um tênis no site da loja no dia 5 de setembro (sábado), pagamento via cartão de crédito aprovado e entrega estipulada para 10 de outubro. Porém ontem, dia 8 de setembro (terça) meu pedido foi cancelado sem explicação! Estou muito frustrada pois já havia planejado o uso do produto para meu aniversário em novembro..
Aguardando poder resolver essa situação desagradável de alguma maneira..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shop do Pé respondeu
09/09/2026 às 20:43
Olá, Beatriz Fernandes. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração, especialmente por você já ter planejado utilizar o tênis em uma ocasião tão importante.
Lamentamos que o pedido tenha sido cancelado sem uma explicação clara. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos verificar o que aconteceu com o seu pedido e entender quais possibilidades temos para resolver essa situação da melhor maneira. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido, para que possamos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Estamos à disposição para ajudar e esperamos ter a oportunidade de transformar essa experiência em uma solução satisfatória para você.