O que aconteceu
Simplismente fiz uma compra aí, um ps5 , me enviaram um pedaço de cobertor e pedaço de telhas; isso aí quebra qualquer um. Iníciei uma devolução pelo mercado livre e estou tentando entrar em contato, espero que resolva isso. Falta de respeito com o cliente!
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4Interações da reclamação
SHOP EV respondeu
19/10/2026 às 07:04
Olá! Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos ficam armazenados no centro de distribuição Full da Plataforma antes da venda, sendo enviados novos e lacrados de fábrica. A separação, embalagem e envio são realizados pela própria Plataforma, não sendo possível ao vendedor interferir diretamente nesses processos.
Orientamos que o senhor solicite a devolução e informe novamente o ocorrido à Plataforma, para que o caso seja analisado e as providências necessárias sejam tomadas.
Lamentamos o transtorno e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.