Recebi um produto diferente do que comprei: Vestido de valor inferior.
Resolvido
Linhares - ES
12/06/2026 às 12:02
ID: 251220539
Comprei um vestido e me entregaram outro. O valor do vestido que paguei foi 2400, e me enviaram um outro vestido no valor de 1600. Completamente diferente do que eu comprei ! Comprei o vestido longo Salina Poá. Me entregaram o vestido Midi Slip dress Salina Poa.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:45
Prezada Sra Maria, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe e o atendimento encontra-se em andamento por meio de nosso canal oficial.
Seguimos acompanhando o caso para que a análise seja concluída e todas as orientações necessárias sejam fornecidas. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a comunicação pelo canal em que o atendimento foi iniciado.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ginger.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:14
Ainda não tive nenhum retorno sobre k que fazer. Ainda aguardando contato da empresa para trocar o pedido que veio errado, e me enviarem o vestido correto. Ainda sem nenhum contato da empresa a respeito de uma solução.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 09:59
Prezada Sra Maria, bom dia.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Ginger.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 07:48
Meu problema foi resolvido, tudo certo! Obrigada equipe Ginger pela agilidade em meu reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 13:29
Prezada Sra Maria, bom dia.
Agradecemos por escolher a Equipe Ginger.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Equipe Ginger