Resolvido

Recebi um produto diferente do que comprei: Vestido de valor inferior.

Shop GINGER

cidade: Linhares

O que aconteceu

Comprei um vestido e me entregaram outro. O valor do vestido que paguei foi 2400, e me enviaram um outro vestido no valor de 1600. Completamente diferente do que eu comprei ! Comprei o vestido longo Salina Poá. Me entregaram o vestido Midi Slip dress Salina Poa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shop GINGER respondeu

    12/06/2026 às 13:45

    Prezada Sra Maria, boa tarde.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe e o atendimento encontra-se em andamento por meio de nosso canal oficial.

    Seguimos acompanhando o caso para que a análise seja concluída e todas as orientações necessárias sejam fornecidas. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a comunicação pelo canal em que o atendimento foi iniciado.

    Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Ginger.

  2. Consumidor respondeu

    15/06/2026 às 14:14

    Ainda não tive nenhum retorno sobre k que fazer. Ainda aguardando contato da empresa para trocar o pedido que veio errado, e me enviarem o vestido correto. Ainda sem nenhum contato da empresa a respeito de uma solução.

  3. Shop GINGER respondeu

    16/06/2026 às 09:59

    Prezada Sra Maria, bom dia.

    Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes

    Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

    Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Equipe Ginger.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Meu problema foi resolvido, tudo certo! Obrigada equipe Ginger pela agilidade em meu reembolso!

  5. Resposta final da empresa

    24/06/2026 às 13:29

    Prezada Sra Maria, bom dia.

    Agradecemos por escolher a Equipe Ginger.

    Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Equipe Ginger