Atraso na entrega de produto e extravio da mercadoria
Respondida
Franca - SP
24/08/2025 às 14:37
ID: 225254293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e a entrega atrasou mais de 10 dias. Fui informado de que o atraso ocorreu porque o transportador responsável acabou perdendo o item. Ainda assim, espero receber minha compra e, quando isso acontecer, poderei reavaliar a situação e deixar uma boa avaliação.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 11:51
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega e pelo extravio do seu pedido por parte da transportadora.
Gostaríamos de informar que já realizamos o envio de um novo produto para você. A previsão de entrega é até o dia 29/08/*******.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Shop JM