Respondida

Minhas compras nunca chegam no prazo prometido, sempre demoram muito

Shop Libido

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Induzem o cliente fazer x valor em compras dizendo que elas vêm via Sedex , e nunca chega no prazo que seria seria Sedex. As compras vem via pac com um demora imensa. Nunca recebi compras em dias! Uma vez ou outra ter atraso tudo bem, agora sempre ter atraso em tudo é demais.!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shop Libido respondeu

    17/09/2026 às 16:18

    Olá, Danielle Barreto da Silva!

    Verificamos o histórico de pedidos e notamos que alguns são enviados por Jadlog e outros pelos Correios.

    Como explicado anteriormente.. Na Jadlog quando o pedido é parado na fiscalização, ele fica sob análise podendo ser liberado após a conclusão da análise fiscal ou depois do pagamento da guia (caso seja gerada).

    Envio por correios infelizmente pode ocorrer de eles classificarem sua caixa como de risco e sendo assim ela não pode seguir no modo aéreo, ela continua sendo sedex porém o prazo de entrega pode demorar tanto quanto o pac.

    Em ambos dos casos infelizmente não temos como intervir.

    Referente a forma de envio ao colocar o cep no site aparecerá as sugestões disponíveis, por mas que o cliente peça nossa opinião de qual a melhor forma de envio sempre informamos que não temos como afirmar pois varia de região para região. Sendo assim fica a escolha somente do cliente a forma que o pedido será enviado.

    A equipe de atendimento estará entrando em contato no WhatsApp cadastrado para lhe dar todo suporte necessário.