Pedido de cancelamento e reembolso ignorado pelo fornecedor após alteração de endereço e produtos.
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 14:53
ID: 243981841
Boa tarde Fiz pedido com eles número do pedido ***** e pedir cancelamento e o reembolso porque precisou alterar o endereço alguns produtos e simplesmente nao respondem se negaram a responder mandei pelo WhatsApp da loja pelo Instagram e pelo email deles simplesmente estão ignorando faz 3 dias eu precisou do reembolso do meu pix do pedido urgentemente.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:04
Olá, Sr. Jonas Albuquerque!!
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 20/03/2026 as 15:34:37 neste dia não tivemos expediente e por isso o sr. não teve resposta.
Havia um aviso na página inicial do nosso site, desde quinta-feira (19/03/2026) informando que não teríamos expediente devido ao evento na Intimi Expo 2026 e que retornaríamos as atividades no dia de hoje 23/03/2026.
Hoje assim que verificamos sua solicitação, demos andamento na solicitação de cancelamento e reembolso do valor.
O prazo para reembolso é de 24h a 48h úteis.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 20:05
Respondeu e resolveu meu problema do reembolso obg pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10