Pedido em atraso e [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega
Respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 10:07
ID: 255467499
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Realizei a compra em 22/07/2026, com prazo de entrega de 11 dias úteis, que já foi ultrapassado.
Além do atraso, o rastreamento informa duas tentativas de entrega que não aconteceram, pois não houve qualquer visita do carteiro ao endereço. Essas tentativas foram registradas de forma indevida.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e fui orientada apenas a aguardar uma nova tentativa de entrega ou que o produto ficasse disponível para retirada. No entanto, até o momento não houve atualização do rastreamento nem uma solução concreta para o problema.
Estou sendo prejudicada pela demora, pela falta de informações e pela falha na entrega. Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto o quanto antes ou outra medida que resolva a situação sem que eu continue arcando com os prejuízos causados por esse atraso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:48
Olá Bom dia Sra Andreina Neves.
Conforme comunicamos via atendimento Whats App, em seu rastreio constam 2 tentativas de entrega, porém sem sucesso, nesses casos pode ser efetuada uma terceira tentativa ou caso não, vão disponibilizar um endereço para que sua caixa seja retirada em uma agência mais próxima de seu endereço.
Infelizmente quando está com esses status o rastreio de tentativas de entrega não é possível realizar a Manifestação no site dos Correios!
Essa informação de rastreio é feita diretamente por eles, não temos acesso até que o cliente nos comunique!
Entendo a insatisfação, mas nesse caso temos que aguardar a próxima atualização deles para dar andamento na Reclamação!
Ficaremos a sua disposição via Whats app e acompanhando também seu rastreio!
Um ótimo dia!
Att: Shop Libido