Chave de Office incorreta e já utilizada sem reembolso
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
08/08/2026 às 16:23
ID: 255959991
Fiz uma compra de uma chave de acesso office 2024, veio office 2021 e quando fui tenar utilizar apareceu que ja tinha sido utilizada e nao ativou e solicito reembolso mediante ao codigo de defesa e do direito que tenho por gentileza, e solicitei reembolso via chat e via email e nao tive resposta concreta e dissertativa sobre minha situacao e o status do reembolso, meu e-mail é ***** e o numero do pedido :
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 16:58
Prezado Matheus,
Agradecemos o contato e esclarecemos a situação.
Conforme informado anteriormente via ChatWeb e também por e-mail, as solicitações de reembolso são analisadas e processadas em até 7 dias corridos a contar da data do pedido, prazo previsto em nossa política de reembolso.
Sua solicitação foi registrada em 06/08, portanto o atendimento encontra-se dentro do prazo estabelecido e já está em análise pela nossa equipe. Assim que concluído, você será notificado pelo e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças