Cobrança indevida e mau atendimento após falha na prestação de serviço de chave

Prezado cliente,

Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Esclarecemos que a licença adquirida foi devidamente entregue, conforme contratado. O impedimento na ativação foi decorrente de uma instabilidade no sistema operacional Windows do cliente, situação alheia ao produto comercializado pela Shop Licenças.

Durante o atendimento via WhatsApp para tratativa do ocorrido, nosso colaborador foi alvo de linguagem inapropriada e desrespeitosa por parte do cliente. A Shop Licenças preza pelo respeito mútuo em todos os seus canais de atendimento, sendo este um requisito indispensável para a continuidade de qualquer suporte.

Não obstante, visando a plena satisfação do cliente, optamos pelo cancelamento do pedido e realizamos a devolução integral do valor pago via PIX.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças

tudo mentira de vcs tem respeita pessoas idosas e saberse comunicar com as pessoas nao fica com piada chamar de velho [Editado pelo Reclame Aqui] velho [Editado pelo Reclame Aqui] que eu vou ter um infarto podia fazer uma ocorrencia na delegacia do idoso e te meter um proceso e quero meu dinheiro de volta. e nao vou tira reclamação ao contratario vou fazer outra no gov br do governo.

Prezado(a) cliente,

Informamos que todas as interações realizadas durante o atendimento, incluindo os áudios enviados via WhatsApp, estão devidamente registrados e arquivados. Caso necessário, tais registros serão disponibilizados ao nosso setor jurídico para as providências cabíveis.

Reiteramos que a devolução integral do valor pago já foi processada para a mesma chave PIX utilizada na compra.

A Shop Licenças considera este atendimento encerrado.

Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças