Licença vitalícia do Microsoft Office Professional 2024 LTSC não ativa após formatação do computador.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 23:12
ID: 257885123
No dia 14/05/2026 adquiri uma licença dita como "vitalícia" do Microsoft Office Professional 2024 LTSC. Fiz o uso no mesmo mês, no entanto precisei formatar o computador e, ao tentar inserir no mesmo computador, aparece a mensagem "Não foi possível ativar a instalação porque você já atingiu o limite de ativações" (anexa). Se a licença é vitalícia, estou usando no mesmo computador, como resolver este problema? Gostaria de receber a chave correta ou receber reembolso pelo produto.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:53
Prezado Rafael,
Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno.
Diante do relato apresentado, encaminhamos seu caso à nossa equipe de suporte avançado, que entrará em contato diretamente pelo número de WhatsApp informado para análise e resolução da situação.
Pedimos que fique atento ao contato da nossa equipe, para que possamos solucionar seu caso com a maior agilidade possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 00:19
O suporte mandou mensagem no Whatsapp, expliquei (novamente) o problema que estava descrito na reclamação, e então não tive mais resposta