Shop Licenças

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 21:38

ID: 258088333

URGENTE Duas licenças inutilizáveis por limite de ativações excedido

Estou registrando uma reclamação formal contra a Shop Licenças referente aos seguintes pedidos:

Pedido **n ******* Microsoft Office 2024
Pedido **n ******* Microsoft Office 2024

Não consigo utilizar nenhuma das duas licenças. Ao tentar ativá-las diretamente nos servidores da Microsoft, é apresentado o erro **0xC004C020**, informando que a chave atingiu o limite de ativações: **The Multiple Activation Key has exceeded its limit.**

Portanto, não se trata de problema no computador, atualização ou erro de instalação. As chaves fornecidas pela Shop Licenças já estão com o limite de ativações excedido e, consequentemente, os produtos pelos quais paguei não podem ser utilizados.

Esta já é a segunda compra que realizo na loja e considero inadmissível enfrentar o mesmo problema novamente. Já entrei em contato em busca de atendimento e, até o momento, não recebi uma solução efetiva. Estou sendo prejudicada, perdendo tempo e permanecendo sem acesso aos produtos que comprei.

Exijo a regularização imediata dos dois pedidos, mediante o fornecimento de **duas licenças legítimas, válidas e com ativações disponíveis**, uma para cada compra. Caso a Shop Licenças não consiga cumprir o que foi vendido, exijo o **reembolso integral dos valores pagos nos dois pedidos**.

Não aceitarei ativadores, servidores KMS externos, soluções temporárias ou novas chaves que já tenham sido utilizadas até o limite. As licenças precisam ser ativadas diretamente nos servidores oficiais da Microsoft e permanecer regularmente ativadas.

Sou cliente da loja e não estou sendo tratada com o respeito e a seriedade que uma relação de consumo exige. Não quero mais respostas genéricas: quero as duas licenças funcionando corretamente ou o reembolso integral das duas compras.