Não cancelam pedido sendo que tenho direito ao reembolso
Respondida
Osasco - SP
20/05/2026 às 12:14
ID: 249182873
Fiz a compra de um código de licença, não funcionou no meu PC, me arrependi da compra, não fiz uso da licença e imediatamente solicitei reembolso (como é de meu direito conforte as políticas do site e legislacao), até hoje não responderam meu e-mail de solicitação! Gostaria de uma solução pois quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:27
Prezada Bárbara,
Agradecemos o contato e confirmamos que o cancelamento da sua compra foi realizado conforme solicitado. O reembolso via PIX já foi processado com sucesso e o valor deve constar na conta bancária utilizada no momento do pagamento.
Caso o estorno não tenha sido identificado ainda, lembramos que o prazo de compensação pode variar de acordo com a instituição financeira.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças