Não recebimento da chave de licença MS Office 2019 após compra online
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/01/2026 às 23:22
ID: 237724205
Realizei a compra de uma licença de MS OFFICE 2019 onde o anúncio informa envio imediato, já se passou algum tempo e não recebi a chave no e-mail cadastrado, Pedido N *****. já verifiquei na caixa de spam e não se encontra lá antes que digam. Solicito reenvio ou estorno de pagamento.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 22:30
Prezado,
Conforme solicitado, sua compra foi cancelada com sucesso. Aguarde o estorno na sua fatura do cartão de crédito.
Atenciosamente,
Shop Licenças
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 22:39
Me enviaram três chaves e nenhuma funcionou. Parecia que tavam brincando de testar chave aleatória com gerador automático. Ao menos cancelaram o pedido. MAS AINDA NÃO FINALIZOU: AGUARDANDO O ESTORNO.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 22:40
A chave não é enviada imediatamente após a compra, conforme anunciado. E NENHUMA FUNCIONA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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