O que aconteceu
Comprei a licença do microsoft office 2024 professional plus em 05/07/2026, pedido *****, mas, inadvertidamente, deletei o e-mail que recebi com a chave.
Tive que formatar o PC e preciso reinstalar o office.
Preciso somente do reenvio do e-mail original pela Shop Licenças, a fim de recuperar a licença.
Solicito a especial gentileza de reenviar o e-mail.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shop Licenças respondeu
15/10/2026 às 16:16
Prezado Osvaldo,
Agradecemos o contato e informamos que sua solicitação foi atendida.
A licença do Office 2024 foi reenviada com sucesso para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não a localize na caixa de entrada, orientamos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois mensagens automáticas podem ser direcionadas para esses filtros.
Recomendamos ainda que o e-mail recebido seja armazenado em local seguro, por se tratar de um produto digital de ativação única.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte na instalação.
Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças
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