Propaganda enganosa sobre o prazo de envio da licença
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 17:22
ID: 241355741
Antes de efetuar a compra,pedi informações a respeito do prazo para enviaram a licença, fui informado que em 5 min! [Editado pelo Reclame Aqui] ,a licença demora ,vc entra no suporte do WhatsApp pedem para aguardar 90 min?! Como.assim ?
Fui induzido ao erro ,pois a licença nao foi enviada no prazo, então relato para que as pessoas saibam a verdade.
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 17:41
Prezado,
No dia de hoje, houve um atraso pontual no processamento dos envios, o que impactou não apenas o envio da sua licença, mas também de outros clientes.
Contudo, diante do seu relato, sua compra foi devidamente cancelada.
Atenciosamente,
Shop Licenças
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 17:51
Recebi como resposta o cancelamento pelo WhatsApp segue :
Mas notamos uma reclamação no Reclame Aqui e achamos o tom bastante ofensivo e sua compra será cancelada.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 17:52
Empresa se achou como certa e cancelou meu pedido como punição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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