Produto entregue com defeito e não era novo, veio violado
Respondida
São José dos Campos - SP
07/09/2024 às 17:42
ID: 196899395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a controladora Pioneer FLX10 e o Produto chegou sem o cabo usb-c, sem o feltro da embalagem, ao tentar ligar o produto não funcionou e notei que na parte estava sem os parafusos. Ou seja, vendem o produto como se fosse novo mas além de ter sido violado não funciona.
Tenho compromisso para tocar com esse equipamento e agora até resolver serei muito impactada.
Solicito retorno urgente.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 08:34
Olá, bom dia, tudo bem Flavia?
Vimos sua mensagem por agora, no sabado como foi feriado estavamos sem expediente, assim Flavia, pedimos mil desculpas pelo ocorrido, realmente uma falta de atenção ao pessoal do centro de distribuição, enviar e não conferir. Todos os nossos produtos são Originais e Novos, mas imaginamos que por um erro não foi tudo nos conformes a você, pedimos novamente nossas desculpas.
Como pode ver não há reclamação sobre isso em nossa Loja aqui dentro da Plataforma, o que é muito raro de acontecer, mas imaginamos que pela alta quantidade de pedidos, os colaboradores acabaram se atrapalhando.
No mas estou aqui para resolver, sobre isso, podemos sem qualquer problema trocar por uma nova, que o pessoal manda foto para mim e eu lhe mando tudo certinho conferido, pois como são muitos pedidos no dia, acaba que vira uma correria e pode acontecer oque aconteceu.
Caso também queira a devolução, você pode realizar a devolução sem problemas, pelo proprio Mercado Livre, lá é gerado e etiqueta e é seguido os passos com eles.