Propaganda ENGANOSA não entrega o quê anuncia.
Respondida
Brasília - DF
17/11/2023 às 11:11
ID: 176105247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/11/*******, fiz uma compra no site da empresa "SHOP MUNDO DIGITAL" de 4 unidades da "JBL Arandela Caixa Acústica de Embutir Angulada CI8SA Kevlar Com Cone 8", pois estava com um preço abaixo da média de mercado, paguei R$ 1.*******,00 pelas 4 unidades e, no dia seguinte recebi um email de reembolso, ou seja, a empresa anuncia e não cumpre o que está ofertando.
Obs: hoje é dia 17 e ainda não extornaram.
Espero que ainda entregue o produto comprado.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 11:24
Bom dia Lucas, tudo bem contigo?
Seu ******* teve um importuno com uma transferência de estoque realizada, no qual foi informado CI8SA no lugar da CI6SA, por isso o cancelamento e estorno imediato.
Como informado em nota:
Motivo: Problemas no estoque gerado, infelizmente por conta de um erro de contagem de estoque, foi informado CI8SA no lugar da CI6SA ocasionando na falta do produto.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido Lucas, pois foi uma falha interna da nossa equipe de Expedição, e já mudamos a forma de instrução para que não aconteça mais.
o Reembolso foi autorizado no dia posterior da compra, como não temos controle sobre o reembolso (pois apenas autorizamos), não teríamos como saber a forma que eles irão lhe reembolsar, normalmente demora de 2-3 dias úteis para identificar no app, isso depende totalmente do seu cartão, podendo se estender até a proxima fatura.
Segue link do comprovante de cancelamento >
https://*******