Promoção não aplicada no site ShopTimão, configurando propaganda enganosa.
Não respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 08:41
ID: 246475315
Realizei uma tentativa de compra no site ShopTimão após visualizar a promoção 2 por R$199, amplamente divulgada na página. No entanto, ao adicionar os produtos ao carrinho, o desconto não é aplicado, contrariando totalmente a oferta anunciada.
Entrei em contato com o atendimento e fui informada de que a situação ainda está sendo verificada pelo setor comercial, sem qualquer previsão de solução. Ou seja, a promoção segue ativa no site mesmo sem funcionar.
Isso é extremamente frustrante e caracteriza propaganda enganosa, já que o consumidor é induzido ao erro. Se a promoção não está válida ou não está funcionando corretamente, ela não deveria estar disponível no site.
Aguardo uma solução urgente, com a aplicação correta da oferta conforme anunciado ou uma posição clara da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.