Meu pedido ***** não chegou e a loja não dá nova previsão

Fiz o pedido ***** em 20/09 no intuito de garantir que o presente do meu irmão chegasse antes do aniversário dele. A previsão de entrega era no máximo 29/09. Já estamos em 03/10 (véspera do aniversário) e o pedido SEQUER ESTÁ EM TRÂNSITO. Isso é um descaso ridículo com o cliente. Pagar 400 reais em uma camisa para ela não ser entregue e nem sequer haver nova previsão é um abuso. Aguardo retorno e solução rápida. Do contrário acionarei o Procon ou até o JEC.