O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA A SHOPEE FALTA DE RESPOSTA À SOLICITAÇÃO DE ACORDO
Venho registrar minha insatisfação com a Shopee devido à falta de resposta à minha tentativa de negociação de uma dívida vinculada à ShopeePay.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp no dia 23 de setembro de 2026, manifestei meu interesse em fazer um acordo e encaminhei as informações referentes à dívida registrada em meu nome. Entretanto, até o momento, não obtive retorno nem uma proposta de negociação.
A dívida apresentada consta no valor de R$ 97,01, com vencimento em 11/11/2024, atribuída ao Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Monee I ShopeePay, conforme consulta cuja origem da informação é a Serasa Experian.
Solicito:
1. Um retorno formal sobre minha solicitação de negociação.
2. Uma proposta de acordo para quitação da dívida, com condições acessíveis de pagamento.
3. Esclarecimentos sobre a origem e os detalhes do débito, caso necessário.
4. A regularização das informações nos órgãos de proteção ao crédito após a quitação, conforme os procedimentos aplicáveis.
Tenho interesse em resolver essa situação de forma amigável, mas preciso de atendimento e de uma resposta concreta por parte da empresa. Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.