O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja no dia 23/09, e dizia que estava sendo enviado no dia 24/09, mas desde dessa data não obtive mais nenhuma atualização, não informa nem o código de envio do PAC pelos correios, então entrei em contato no whatsapp no dia 28/03 e me informaram o código: *****, mas nesse código só aparece escrito "etiqueta emitida" desde o dia 24/09, e ontem dia 30/09 eu entrei em contato pelo whatsapp e não obtive resposta nenhuma de nenhum atendente, tentei abrir sac pelo site e sem resposta também, gostaria de algum retorno e se fui [Editado pelo Reclame Aqui]? Número do pedido: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shopar respondeu
06/10/2026 às 15:33
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualizações e pelo transtorno causado. Lamentamos muito a situação.
Infelizmente, devido à recente greve dos Correios, seu pedido sofreu um atraso. Informamos que já entrámos em contato com a transportadora e o seu pedido já se encontra a seguir o fluxo normal de envio. Em breve, o código de rastreio que enviamos apresentará as novas atualizações de transporte. Reiteramos os nossos pedidos de desculpa por todo este transtorno e pela demora na resposta. Seguimos à disposição para acompanhar o seu envio até à entrega.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 16:14
O rastreio agora foi atualizado e parece estar a caminho, porém foi enviado após o prazo que dizia que eu receberia (03/10), tentei falar com vocês pelo whatsapp sobre isso, sobre uma possível compensação pelo atraso que eu não tive nenhuma culpa e previsto no código do consumidor e se recusaram a me dar pelo menos 1 cupom, então ainda não considero que isso está resolvido e espero uma posição e resposta de vocês. No whatsapp a atendente me informou que entrou em contato com um superior mas ele negou qualquer compensação a mim mesmo estando atrasado meu pedido.