O que aconteceu
Fiz uma compra de um monitor pela loja Shopar na Shopee, e, após algum tempo, precisei acionar a garantia devido a um defeito. Entrei em contato com a loja pela Shopee, enviei o produto para o endereço fornecido (código de rastreio AP408245570BR) que chegou no dia 10/09. Entrei em contato 3 vezes pelo chat da Shopee solicitando notícias ou um prazo para a constatação do defeito no produto. Hoje, dia 13/10, ainda não obtive resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shopar respondeu
14/10/2026 às 17:07
Olá!
Lamentamos profundamente o atraso na resposta do seu processo de garantia.
Entramos em contato com você diretamente para alinhar os detalhes e informamos que o envio do seu novo monitor já está sendo providenciado.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para acompanhar a entrega com você.