O que aconteceu
Ola caros, venho por meio dessa relatar minha indignação, pois efetuei uma compra e a mesma foi muito mal embalada simplesmente chegou a caixa toda rasgada e toda amarrotada. Os produtos dentro da mesma forma tudo amassado, mas isso não foi o pior..
o produto vídeo porteiro Hikvision veio com defeito na tela, cheio de listras.
O produto eletroímã clear 100 que me enviaram é um produto usado e todo eferrujado, cheio de oxidação e sem embalagem original, até parafuso faltando está.
O produto eletroímã Intelbras 180kg que solicitei também chegou de outra marca, não consigo entender porque mandam produtos dessa forma.
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4Interações da reclamação
Shopar respondeu
06/10/2026 às 15:36
Olá! Sentimos muito pela forma como os produtos chegaram até você e por toda a insatisfação causada. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade e atendimento que prezamos em nossas entregas.
Já abrimos uma investigação interna para entender o que ocorreu durante o processo de embalagem e envio, garantindo que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Ressaltamos que já entramos em contato direto com você e estamos tratando o processo de devolução e a resolução do seu caso com prioridade. Novamente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso.