O que aconteceu
Sou cliente da empresa e sempre realizo compras com vocês, mas fiquei muito decepcionada com a entrega de hoje dia 22 de setembro
Informei corretamente o endereço e o número do interfone no momento da compra, porém o entregador não tocou o interfone. Depois, entrou em contato comigo por telefone e foi extremamente grosseiro e desrespeitoso.
A mesma postura continuou pelo WhatsApp, onde também foi bastante grosseiro. Tenho os prints da conversa para comprovar.
Problemas na entrega podem acontecer, mas não justificam a falta de respeito com o cliente. Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e tomasse as providências cabíveis.
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4Interações da reclamação
SHOPCÃO respondeu
23/09/2026 às 16:55
Boa tarde Geovana,
Pedimos desculpa pelo ocorrido, apesar de ser nossa responsabilidade o protocolo de entrega, a empresa que presta serviço é uma terceirizada. Levaremos seu questionamento para o responsavél, e pedimos desculpa mais uma vez pelo ocorrido.