O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 24/07/2026 da Ração Farmina ND White para Cães Adultos de Porte Mini Sabor Merluza, Spirulina e Erva Doce 7kg, porém essa ração está estragada e imprópria para o consumo. O pacote está gosmento por dentro, isso indica defeito no lote ou má armazenagem e conservação do produto. Já comprei essa ração antes e sei que essa ração não tem essa umidade em excesso. Peço que recolham o produto no meu endereço e façam o reembolso do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SHOPCÃO respondeu
27/07/2026 às 14:52
Boa tarde :) Lamentamos o ocorrido. Infelizmente quando lidamos com alimentos perecíveis, corremos esse risco. Você pode nos chamar no suporte por onde efetuou a compra que prosseguiremos para você. Podemos trocar por outro, ou mesmo fazer o estorno, como desejar. Ficamos no aguardo :)Consumidor respondeu
07/10/2026 às 18:50
Ao entrar em contato com o Shopcao a resposta foi totalmente diferente, informando que teria que abrir solicitação para o fabricante. Quero o reembolso referente a compra.